Kérdésed van?

Gyakran ismételt kérdések.

Írj be egy kulcsszót, és egy másodperc alatt megtalálod a választ. Ha valami hiányzik, írj nekünk.

Hogyan zajlik a rendelés lépésről lépésre?
Válaszd ki a terméket, tölts fel egy fényképet vagy állítsd be a konfigurátort, majd add le a rendelést. E-mailben visszaigazoljuk. A terméket 3 munkanapon belül elkészítjük. A szállítás díját külön számítjuk fel.
Módosíthatom még a rendelésemet fizetés után?
Igen, amennyiben még nem kezdtük el a nyomtatást. Írj azonnal az [email protected] címre vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon. A rendelés után általában 2-4 órád van erre.
Mi van, ha nincs jó minőségű saját fényképem?
Küldd el a legjobb képet, amid van. Nyomtatás előtt ingyen ellenőrizzük. Ha nem használható, felvesszük veled a kapcsolatot, és más megoldást javaslunk. Ezért nem számítunk fel külön díjat.
Cégként rendelek. Tudnak adószámos, áfás számlát kiállítani?
Természetesen. Áfafizetők vagyunk, és szabályos áfás számlát állítunk ki a cég és az adó azonosítóival. A számlázási adatokat (IČO, DIČ, IČ DPH) írd be a rendelés megjegyzésébe, vagy küldd el a [email protected] címre.
Mennyibe kerül a szállítás Szlovákián belül?
Az aktuális szállítási feltételeket a termékoldalon találod. A végleges rendelési összeget fizetés előtt látod.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Az elkészítés 3 munkanapon belül történik. Ezután a futáros kézbesítés 1-2 munkanap.
Csehországba vagy más országba is szállítanak?
Csehországba igen: a szállítás 8 €, a kézbesítés 3-5 nap. Az EU más országaiba kérésre szállítunk. Írd meg a célországot, és megoldást javaslunk.
Személyesen is átvehetem a rendelésemet Eperjesen?
Igen, az eperjesi személyes átvétel ingyenes. A rendelésnél válaszd a Személyes átvétel lehetőséget, és a nyomtatás befejezése után SMS-t küldünk.
Nem érkezett meg a futár. Mit tegyek?
Küldd el a rendelési számodat az [email protected] címre. Ellenőrizzük a szállítás állapotát. Az e-mailekre általában 12-24 órán belül válaszolunk.
Mennyi ideig tart maga a gyártás?
Általában 3 munkanapon belül elkészül. Felár ellenében 24 órás expressz gyártást is tudunk vállalni.
Szlovákiában készítik a termékeket, vagy máshová szervezik ki a gyártást?
Mindent helyben, Eperjesen, a saját 3D nyomtatóinkon készítünk. Nincs köztes raktár, nincs kiszervezett gyártás, nincs kompromisszum.
Milyen anyagból nyomtatnak? Biztonságos az egészségre?
Elsősorban PLA-t (kukoricából készült biopolimert) és PETG-t (élelmiszerrel érintkezésre alkalmas műanyagot) használunk. Mindkettő nem mérgező, és otthoni használatra, valamint gyermekek számára is biztonságos.
Milyen fájlra van szükségem egyedi nyomtatáshoz?
Ideális az STL, a 3MF vagy az OBJ fájl. Ha nincs modelled, küldj vázlatot vagy leírást, és megtervezzük neked. A modell ellenőrzése ingyenes.
Mekkora lehet egy nyomtatott darab?
Nyomtatóink munkatere 300 × 320 × 325 mm (sz × mé × ma). A nagyobb darabokat részekre bontjuk és összeillesztjük; az illesztés alig észrevehető. Egyedi méretekkel kapcsolatban írj az egyedi 3D nyomtatás oldalán.
Mi a litofánia, és hogyan működik?
A litofánia áttetsző anyagból 3D nyomtatott kép. Fény nélkül domborműnek látszik; LED-fénnyel hátulról megvilágítva a fénykép mélységgel és részletekkel jelenik meg.

Előnyei:
  • Látványos hatás: fény nélkül dombormű, megvilágítva életre kel
  • Ellenáll a nedvességnek és a fakulásnak
  • Egyedi ajándék esküvőre, születésnapra vagy emlékőrzéshez
  • Éjjeli lámpaként is használható
Miben különbözik a litofánia a színes 3D képtől?
A litofánia fekete-fehér vagy egyszínű, és háttérvilágítással működik. A színes 3D kép több fizikai színrétegből áll, LED nélkül, közvetlen fényben látható, és tapintható.
Mi az a KUMO lámpa?
A KUMO (japánul „felhő”) felhő formájú moduláris lámpa, amelyet konfigurátorunkban magad állíthatsz össze: kiválaszthatod a formát, a mintát és a színt. Több mint 8000 lehetséges kombináció. Minden lámpa egyedi.
Mi az a Lumira lámpa?
A Lumira lámpák a természet ihlette gömb alakú, organikus lámpák. Húsz szoborszerű dizájn közül választhatsz, a Gravitytől a Magmáig. Ideálisak dekorációnak a nappaliba, a hálószobába vagy egy galériába.
Mennyibe kerül a személyre szabás vagy a szín módosítása?
Az alapszintű színválasztás jelképes 2 €. A méret módosítása, szöveg vagy monogram hozzáadása 3 €-tól indul. Az összetettebb módosítások áráról egyedileg egyeztetünk.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Bankkártya (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, banki átutalás és utánvét (+1,50 €). Minden fizetés a Shopify Payments rendszerén keresztül biztonságosan történik.
Az árak tartalmazzák az áfát?
Igen, áfafizetők vagyunk. A weboldalon feltüntetett valamennyi ár a 23%-os áfát tartalmazó végső ár. Kérésre számlát állítunk ki; ezt elég jelezni a rendelés megjegyzésében vagy a [email protected] címen. A 400 € feletti rendeléseknél, valamint minden olyan esetben számlát állítunk ki, amikor a szlovák vagy európai jog ezt előírja.
Mik a számlázási adataik?
Penev, spol. s r. o. (a Printhia márka)
Záhradná 35, 080 01 Prešov
Cégazonosító (IČO): 31 677 622 · Adóazonosító (DIČ): 2020497985 · Közösségi adószám (IČ DPH): SK2020497985
Áfaregisztráció: 2001. 2. 1.
Bejegyezve az Eperjesi Járásbíróság cégjegyzékébe

Céges rendelés esetén írj a [email protected] címre.
Van kedvezményük vagy hűségprogramjuk?
Az első rendelésedből 10% kedvezményt kapsz, ha feliratkozol a hírlevélre. Visszatérő vásárlóinknak hűségprogramot készítünk elő, amely 2026 nyarán indul.
Hogyan nyújthatok be reklamációt?
Ha a termék hibás, írj a [email protected] címre. Add meg a rendelési számot, és ha van, csatolj fényképet a hibáról. A panaszt a hiba jellege és a törvényes jogaid alapján vizsgáljuk ki.
Van garancia a termékekre?
Ha a termék hibás, írjon nekünk az [email protected] címre. A hibás termékkel kapcsolatos törvényes jogai változatlanul megilletik. Az Ön fényképe alapján készített termékeknél az indokolás nélküli visszaküldés kizárt lehet.
Lemondhatom a rendelésem fizetés után?
Ha le szeretnéd mondani a rendelést, írj nekünk minél hamarabb. A méretre készülő termék gyártásának megkezdése utáni önkéntes lemondás esetén 50 % lemondási díjat számítunk fel. Ez nem érinti a hibás termékkel kapcsolatos törvényes jogaidat.
Mit tegyek, ha a csomag a szállítás során megsérült?
Ha a doboz láthatóan sérült, ne vedd át a csomagot, vagy vegyetek fel jegyzőkönyvet a futárral. Ezután küldj fényképeket a csomagolásról és a termékről a [email protected] címre; a cserét azonnal elkészítjük a saját költségünkre.
Eltört a termék, mert leejtettem. Ez reklamációnak számít?
A használat során bekövetkező mechanikai sérülés (leesés, ütés) nem tartozik a jótállás alá. Ennek ellenére kedvezményes javítást vagy újranyomtatást tudunk ajánlani; írj nekünk.
Használhatók a lámpák fürdőszobában vagy kültéren?
A lámpákat száraz beltéri használatra terveztük. A magas páratartalom vagy a közvetlen UV-sugárzás idővel károsíthatja az anyagot. Kültéri használatra ASA-ból vagy PETG-ből is tudunk nyomtatni; jelezd ezt a rendelés megjegyzésében.
Hogyan gondozzam a 3D lámpát vagy képet?
Puha, száraz vagy enyhén nedves ruhával töröld át. Ne használj erős tisztítószert, alkoholt vagy acetont. A lámpát ne tedd közvetlen napfényre, és ne tartsd 50 °C-nál melegebb hőforrás közelében.
Milyen LED-izzót használjak a litofániához és a lámpához?
Meleg fehér, 2700-3000 K színhőmérsékletű, 5-10 W teljesítményű LED-et ajánlunk (modelltől függően E27 vagy E14 foglalattal). Soha ne használj halogén- vagy hagyományos izzót, mert a hő károsíthatja a műanyagot.
Mekkora a legnagyobb lámpa, amelyet ki tudnak nyomtatni?
Egy nyomtatással legfeljebb 300 × 320 × 325 mm méretű darabot tudunk készíteni. A nagyobb alkotásokat (akár 3 kg-os lámpákat) több részből állítjuk össze; az illesztés alig észrevehető. Egyedi méretű projektekhez keresd az egyedi 3D nyomtatást.
Biztonságos a 3D nyomtatás gyermekek és csecsemők számára?
Igen. A PLA kukoricából készült biopolimer és nem mérgező. Gyermekeknek szánt lámpákhoz a hálózati táplálás helyett elemes LED-et ajánlunk, így nincs áramütésveszély.
Milyen színekben tudnak nyomtatni?
Alapból 12 színt kínálunk (fehér, fekete, bézs, világoskék, barna, sötétkék, olívazöld, szürke, terrakotta, piros, sárga és limezöld). Jelképes 2 € felárért egyedi színben is elkészítjük.
Tudnak többszínű litofániát is készíteni?
Igen, a színes litofánia 4-8 különböző színű fizikai rétegből áll. Drágább a fekete-fehér változatnál, de megvilágítva látványos. 19,90 €-tól.
Kapok mintát vagy előnézetet a nyomtatás előtt?
A végleges konfigurációt a rendelés véglegesítésekor hagyja jóvá. A gyártást a leadott rendelés alapján kezdjük meg, további e-mailes előnézet-jóváhagyás nélkül.
Van ajándékcsomagolás vagy üdvözlőkártya?
Igen, 30 € feletti rendelésnél az ajándékcsomagolás ingyenes. Személyes üzenetet tartalmazó kártyát +1 € díjért adunk; írd be a szöveget a rendelés megjegyzésébe.
Lehet ajándékutalványt vásárolni?
Igen, digitális ajándékutalványokat kínálunk 15 és 300 € közötti értékben. A vásárlástól számított 12 hónapig érvényesek. Itt találod őket: /collections/darcekove-poukazky-printhia.
Rendelhetek nagyobb mennyiséget cégnek vagy iskolának?
Igen, 10 darab feletti rendelésnél egyedi árat adunk. Nagyobb céges projektekhez (munkavállalói ajándékok, promóciók) személyre szabott ajánlatot készítünk.
Segítenek választani, ha nem tudom, mi lenne a megfelelő?
Természetesen. Írj az [email protected] címre vagy a chaten. Mondd el, kinek és milyen alkalomra keresel ajándékot, valamint mekkora a kereted. Két-három megfelelő lehetőséget ajánlunk.
Melyik futárszolgálattal küldik a csomagokat?
Jelenleg kizárólag a Packetával küldünk: átvételi pontra (Z-BOX) vagy címre. A Packetának Szlovákiában sűrű átvételipont-hálózata van, és a kisebb csomagok díjai is kedvezőek.
Automatikusan kapok csomagkövetési információt?
Igen. A feladás után automatikus e-mailt és SMS-t kapsz a nyomkövetési adatokkal. A csomag állapotát a kézbesítésig követheted.
Módosíthatom a rendelés után az átvételi pontot (Z-BOX vagy fiók)?
Igen, a fizetéstől számított egy órán belül magad is módosíthatod az átvételi pontot.

Hol találod:
  • Köszönőoldal: közvetlenül fizetés után látod a rendelés összefoglalóját és az Átvételi pont módosítása gombot.
  • A fiókodban (fő útvonal): bejelentkezés után nyisd meg a rendelést. A Rendelés állapota részben, a nyomkövetési hivatkozás fölött találod az Átvételi pont módosítása lehetőséget. Válassz másik Z-BOX-ot vagy fiókot, majd erősítsd meg.
Egy óra elteltével, vagy ha már átadtuk a csomagot a futárnak, írj az [email protected] címre. A módosítást a Packetával, a csomag aktuális állapota alapján intézzük.
Mi történik, ha nem veszem át időben a csomagot?
A futárszolgálatok általában 5-7 napig őrzik a csomagot, utána visszaküldik. Ekkor értesítünk, és kérheted az ismételt feladást (+4 € szállítási díj).
Feltölthetem a saját 3D modellemet nyomtatáshoz?
Igen. Küldd el az STL, 3MF vagy OBJ fájlt az [email protected] címre vagy a /pages/custom-3d-printing oldalon lévő űrlapon. Ingyen ellenőrizzük, hogy nyomtatható-e, és 24 órán belül árajánlatot küldünk.
Kijavítják a hibákat a modellemben?
Igen, a kisebb hibákat (lyukak a hálóban, nem manifold geometria) ingyen javítjuk. A nagyobb módosítások vagy az újramodellezés díja 15 €/óra.
Meg tudnak tervezni egy 3D modellt az ötletem alapján, az alapoktól?
Igen. Küldj leírást, vázlatot vagy referenciaképet, és az alapoktól megtervezzük a modellt. Az óradíj 25 €/óra; kezdés előtt mindig küldünk becslést.
Használnak újrahasznosított műanyagot vagy környezetbarát anyagokat?
A PLA kukoricakeményítőből készült biopolimer, amely ipari komposztálási körülmények között lebomlik. A filamentmaradékot újrahasznosítjuk belső alkatrészekhez és próbadarabokhoz.
Nincs találat 🫤 Próbálj másik kulcsszót, vagy írj nekünk közvetlenül.

Nem találtad a választ?

Írj nekünk. Az e-mailekre általában 12-24 órán belül válaszolunk.

Írj nekünk