Szállítási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. május 28.

1. Általános információk

Ezek a Szállítási feltételek a Printhia internetes áruházon ("mi", "minket", "miénk") keresztül leadott valamennyi rendelésre vonatkoznak. A rendelés leadásával Ön elfogadja az alább foglalt feltételeket.

Figyelem: termékeink többsége megrendelésre gyártott 3D nyomtatvány, ezért a teljes szállítási idő magában foglalja mind a gyártási időt, mind a szállítási időt.

2. Rendelések feldolgozása és gyártási idő

A rendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel (hétfőtől péntekig, a Szlovák Köztársaságban érvényes állami ünnepnapok kivételével).

A 3D nyomtatott termékek szokásos gyártási ideje jellemzően 3 és 7 munkanap között van, a rendelések számától, a modell összetettségétől és a nyomtatási sorrendtől függően.

Egyedi tervek vagy nagy rendelések esetén hosszabb időre lehet szükség. Jelentős késés esetén e-mailben értesítjük Önt.

3. Futárszolgálatok

A küldemények kézbesítéséhez megbízható futárszolgálatokat veszünk igénybe:

• Szlovák Posta: kézbesítés címre és BalikoBOX átvételi pontok
• Packeta (Zásielkovňa): átvételi pontok és kézbesítés címre
• GLS: kézbesítés címre és ParcelShop
• DPD: kézbesítés címre és Pickup pontok

A konkrét futárszolgálatot a szállítási ország, a küldemény súlya és a fizetésnél Ön által választott mód alapján rendeljük hozzá.

4. Szállítási országok és szállítási határidők

A szállítási lehetőségeket és árakat a fizetésnél számítjuk ki és jelenítjük meg a szállítási cím, a rendelés súlya és a választott szolgáltatási szint alapján.

Az alábbi szállítási határidők kizárólag a küldemény feladása utáni szállítási időre vonatkoznak (azaz nem tartalmazzák a 2. pont szerinti gyártási időt).

4.1. Jelenleg elérhető országok

Ország	Becsült szállítási idő
Szlovákia	1-2 munkanap
Csehország	1-3 munkanap
Ausztria	2-4 munkanap
Németország	2-4 munkanap
Magyarország	2-4 munkanap
Lengyelország	2-4 munkanap
Belgium	3-5 munkanap

4.2. Hamarosan elérhető országok

Ország	Becsült szállítási idő
Franciaország	3-6 munkanap
Olaszország	3-6 munkanap
Horvátország	3-6 munkanap
Svédország	4-7 munkanap
Svájc	4-7 munkanap (EU-n kívül, lásd 10. pont)

Ha a szállítási cím a jelenleg elérhető országokon kívül esik, a rendelést nem tudja befejezni. Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön az új országok hozzáadásáról.

A fenti határidők tájékoztató jellegűek és nem garantáltak. A tényleges szállítási idő eltérhet a futárszolgálat késése, az időjárás, a vámhatóságok vagy más, ellenőrzésünkön kívül eső körülmények miatt.

5. Küldeménykövetés és visszaigazolás

A rendelés feladása után feladási visszaigazoló e-mailt kap a rendelésnél megadott címre.

Ha a választott szállítási módhoz elérhető a küldeménykövetés, az e-mail tartalmazni fogja az adott futárszolgálat nyomkövetési számát és nyomkövetési linkjét.

A nyomkövetési információk kismértékű késéssel frissülhetnek (jellemzően a feladástól számított 24 órán belül). Ha nem kapta meg a küldeményszámot tartalmazó e-mailt, kérjük, ellenőrizze a Spam vagy Levélszemét mappát. Ha ott sem találja, keressen minket az objednavky@printhia.sk címen.

6. Hibás cím és kézbesíthetetlen küldemények

A vásárló felelős a rendelés leadásakor megadott szállítási cím helyességéért és teljességéért (beleértve a nevet, utcát, irányítószámot, várost, országot, telefonszámot és e-mail címet).

Ha hibát vesz észre a címben, kérjük, mielőbb keressen minket az objednavky@printhia.sk címen. Ha a rendelést még nem adtuk fel, a címet díjmentesen javítjuk. A rendelés feldolgozása és a futárszolgálatnak történő átadása után a módosítást nem tudjuk garantálni, és az az adott futárszolgálat díjszabása szerint díjköteles lehet.

Ha a csomag hibás vagy hiányos cím, az átvétel megtagadása vagy a futárszolgálatnál történő át nem vétel miatt visszakerül hozzánk, saját belátásunk szerint az alábbiakat tehetjük:

• a rendelést a további szállítási költségek megfizetése után újra elküldjük,
• vagy a rendelést lemondjuk, és visszatérítjük a termék árát (a szállítási díj nem téríthető vissza).

7. Elveszett, késleltetett vagy ellopott küldemények

A rendelésnek a futárszolgálat részére történő átadása után a veszteség kockázata a vásárlóra száll át (az Ön országában érvényes kógens fogyasztóvédelmi előírások fenntartásával).

A küldeményt akkor tekintjük késleltetettnek, ha a 4. pontban megadott becsült maximális szállítási idő lejárta után 5 munkanapon belül nem kézbesítették.

A küldeményt akkor tekintjük elveszettnek, ha a feladástól számított 14 munkanapon belül nem kézbesítették, és a nyomkövetési adatok nem mutatnak aktív mozgást.

Ha a nyomkövetési állapot "kézbesítve" státuszt mutat, de a csomagot nem kapta meg, kérjük, érdeklődjön a szomszédoknál vagy az épület kezelőjénél, és lépjen kapcsolatba közvetlenül a futárszolgálattal.

Ha a küldemény jelentősen késik, elveszettnek tűnik, vagy ellopták, keressen minket a rendelésszámmal és a nyomkövetési adatokkal az objednavky@printhia.sk címen. Reklamációt nyitunk a futárszolgálatnál, ami 7-30 napig tarthat.

Miután a futárszolgálat megerősíti a veszteséget, az Ön választása szerint díjmentesen legyártjuk és elküldjük a pótlást, vagy visszatérítjük a teljes rendelési összeget a szállítással együtt. Az ellopott küldeményekért járó kártérítést vagy visszatérítést egyedileg bíráljuk el, és az függhet a futárszolgálat vizsgálatának eredményétől.

8. Sérült küldemények

A küldemény átvételekor mindig ellenőrizze a csomagolás állapotát. Ha a csomagolás láthatóan sérült, javasoljuk, hogy fenntartással vegye át a küldeményt, vagy teljesen tagadja meg az átvételt, és készítsen kárjegyzőkönyvet a futárral.

Ha a rendelése sérülten érkezik:

• őrizze meg az összes csomagolóanyagot (dobozt, kitöltőanyagot, címkéket) és a sérült termékeket is,
• készítsen jól látható fényképeket a csomagolásról és a sérülésről több szögből,
• vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül az objednavky@printhia.sk címen, és adja meg:
  • a rendelésszámot,
  • a sérült csomagolásról készült fényképeket,
  • a sérült termékről készült fényképeket,
  • a szállítási címke fényképét.

A reklamáció elbírálása után díjmentesen legyártjuk a pótlást, vagy visszatérítést adunk a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunknak megfelelően. A sérült terméket nem kell visszaküldenie, kivéve, ha kifejezetten megkérjük erre.

9. Megosztott küldemények

Nagyobb rendelések vagy eltérő gyártási idejű termékeket tartalmazó rendelések esetén fenntartjuk a jogot arra, hogy a küldeményt több csomagra osszuk, amelyeket különböző időpontokban adhatunk fel.

Megosztott küldemények esetén nem számítunk fel további szállítási díjat. Csak az eredeti rendelés szerinti egy szállítási díjat fizeti.

A megosztott küldemény minden részéhez külön e-mailt kap egy nyomkövetési számmal. Az egyes tételek kézbesítési időpontjai egy rendelésen belül eltérhetnek.

10. Vámkezelési díjak Svájc esetén

Svájc nem tagja az Európai Uniónak. Svájcba történő szállítás esetén ezért az alábbiak merülhetnek fel:

• vám a Svájci Államszövetség vámtarifája szerint,
• áfa (MWST/TVA/IVA) a svájci előírások szerint,
• a futárszolgálat kezelési díja a vámkezelésért.

Ezek a díjak nincsenek benne a termék árában vagy a szállítási díjban, és a küldemény átvételekor vagy a futárszolgálat kérésére a címzett fizeti meg őket.

A díjak összege a küldemény vámértékétől és az aktuális svájci előírásoktól függ. A Printhia előre nem tudja pontosan meghatározni ezeket a díjakat.

A küldemény átvételének vámdíjak miatti megtagadása nem tekinthető a rendelés teljes összegű visszatérítésének indokául. A visszatérítés az áru értéke lesz, csökkentve a szállítási költséggel, a visszaküldés költségével és az esetleges vámdíjakkal.

11. E Szállítási feltételek módosításai

Ezeket a Szállítási feltételeket időről időre frissíthetjük vagy módosíthatjuk.

Bármely változást ezen az oldalon tesszük közzé, frissített "Utolsó frissítés" dátummal. Az áruház további használatával a változások közzététele után Ön elfogadja a módosított feltételeket.

12. Kapcsolat

Ha kérdése van a szállítással, a szállítási határidőkkel, egy reklamációval vagy a rendelése állapotával kapcsolatban, keressen minket:

E-mail: objednavky@printhia.sk

A szállítással kapcsolatos minden kérdésnél kérjük, adja meg a rendelésszámát, hogy gyorsabban tudjunk reagálni.

Itt vagyunk Önnek, és szívesen segítünk.

Klikkerek gyártása és kézbesítése

A klikkereket kézzel, megrendelésre gyártjuk. A gyártás a rendelés visszaigazolásától számítva általában legfeljebb 2 munkanapot vesz igénybe. A gyártás után a küldeményt a választott futárszolgálattal küldjük el; a Szlovákián belüli kézbesítés jellemzően 1-5 munkanapot vesz igénybe. A szállítási díjat a kosárban láthatja, és a választott futárszolgálat alapján számítjuk ki. Szlovákiába és kiválasztott uniós országokba (Csehország, Ausztria, Németország, Lengyelország, Magyarország, Belgium) szállítunk.