Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. Mai 2026

1. Allgemeine Informationen

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Onlineshop Printhia ("wir", "uns", "unser") aufgegeben werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den unten genannten Bedingungen zu.

Hinweis: Die meisten unserer Produkte sind 3D-Drucke, die auf Bestellung gefertigt werden; die gesamte Lieferzeit umfasst daher sowohl die Herstellungszeit als auch die Versandzeit.

2. Bearbeitung der Bestellungen und Herstellungszeit

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen (Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in der Slowakischen Republik).

Die übliche Herstellungszeit für 3D-gedruckte Artikel beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage, abhängig von der Anzahl der Bestellungen, der Komplexität des Modells und der Reihenfolge im Druckplan.

Bei individuellen Designs oder größeren Bestellungen kann eine längere Zeit erforderlich sein. Bei einer erheblichen Verzögerung kontaktieren wir Sie per E-Mail.

3. Versanddienstleister

Für die Zustellung der Sendungen nutzen wir zuverlässige Versanddienstleister:

• Slowakische Post: Zustellung an die Adresse und BalikoBOX-Abholstellen
• Packeta (Zasielkovna): Abholstellen und Zustellung an die Adresse
• GLS: Zustellung an die Adresse und ParcelShop
• DPD: Zustellung an die Adresse und Pickup-Stellen

Der jeweilige Versanddienstleister wird abhängig vom Zielland, dem Gewicht der Sendung und der von Ihnen im Bezahlvorgang gewählten Methode zugewiesen.

4. Lieferländer und Lieferfristen

Versandoptionen und Preise werden beim Bezahlvorgang anhand der Lieferadresse, des Bestellgewichts und der gewählten Servicestufe berechnet und angezeigt.

Die unten genannten Lieferfristen beziehen sich ausschließlich auf die Transportzeit nach Versand der Sendung (d. h. sie beinhalten nicht die Herstellungszeit gemäß Punkt 2).

4.1. Aktuell verfügbare Länder

Land	Geschätzte Lieferzeit
Slowakei	1 bis 2 Werktage
Tschechische Republik	1 bis 3 Werktage
Österreich	2 bis 4 Werktage
Deutschland	2 bis 4 Werktage
Ungarn	2 bis 4 Werktage
Polen	2 bis 4 Werktage
Belgien	3 bis 5 Werktage

4.2. Demnächst verfügbare Länder

Land	Geschätzte Lieferzeit
Frankreich	3 bis 6 Werktage
Italien	3 bis 6 Werktage
Kroatien	3 bis 6 Werktage
Schweden	4 bis 7 Werktage
Schweiz	4 bis 7 Werktage (außerhalb der EU, siehe Punkt 10)

Liegt Ihre Lieferadresse außerhalb der aktuell verfügbaren Länder, können Sie die Bestellung nicht abschließen. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um informiert zu werden, wenn neue Länder hinzukommen.

Die oben genannten Fristen sind unverbindliche Schätzungen und keine Garantie. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Verzögerungen des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Zollbehörden oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle abweichen.

5. Sendungsverfolgung und Bestätigung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Ist für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar, enthält die E-Mail eine Sendungsnummer und einen Tracking-Link des jeweiligen Versanddienstleisters.

Die Tracking-Informationen können mit leichter Verzögerung aktualisiert werden (in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand). Sollten Sie keine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Finden Sie sie auch dort nicht, kontaktieren Sie uns unter objednavky@printhia.sk.

6. Falsche Adresse und unzustellbare Sendungen

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse verantwortlich (einschließlich Name, Straße, Postleitzahl, Ort, Land, Telefonnummer und E-Mail).

Bemerken Sie einen Fehler in der Adresse, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter objednavky@printhia.sk. Wurde die Bestellung noch nicht versandt, korrigieren wir die Adresse kostenlos. Nach Bearbeitung der Bestellung und Übergabe an den Versanddienstleister können wir Änderungen nicht mehr garantieren, und sie können gemäß der Preisliste des jeweiligen Versanddienstleisters kostenpflichtig sein.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung beim Versanddienstleister an uns zurückgesandt, können wir nach eigenem Ermessen entweder:

• die Bestellung nach Zahlung der zusätzlichen Versandkosten erneut versenden,
• oder die Bestellung stornieren und den Produktpreis erstatten (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).

7. Verlorene, verzögerte oder gestohlene Sendungen

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister geht das Verlustrisiko auf den Kunden über (vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes).

Eine Sendung gilt als verzögert, wenn sie nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Ablauf der in Punkt 4 genannten maximalen geschätzten Versanddauer zugestellt wurde.

Eine Sendung gilt als verloren, wenn sie nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Versand zugestellt wurde und die Sendungsverfolgung keine aktive Bewegung anzeigt.

Zeigt der Sendungsstatus "zugestellt" an, Sie haben das Paket jedoch nicht erhalten, prüfen Sie bitte bei Nachbarn oder der Hausverwaltung nach und kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt.

Ist eine Sendung erheblich verzögert, erscheint sie als verloren, oder wurde sie gestohlen, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Sendungsverfolgungsdaten unter objednavky@printhia.sk. Wir eröffnen ein Reklamationsverfahren beim Versanddienstleister, das 7 bis 30 Tage dauern kann.

Nach Bestätigung des Verlusts durch den Versanddienstleister werden wir nach Ihrer Wahl kostenlos eine neue Sendung herstellen und versenden oder den vollen Bestellbetrag einschließlich Versand erstatten. Entschädigungen oder Erstattungen für gestohlene Sendungen werden individuell geprüft und können vom Ergebnis der Untersuchung des Versanddienstleisters abhängen.

8. Beschädigte Sendungen

Prüfen Sie bei Erhalt einer Sendung stets den Zustand der Verpackung. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, die Sendung unter Vorbehalt anzunehmen oder die Annahme ganz zu verweigern und mit dem Kurier ein Schadensprotokoll aufzunehmen.

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an:

• bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial (Karton, Polster, Etiketten) sowie die beschädigten Artikel auf,
• machen Sie eindeutige Fotos der Verpackung und des Schadens aus mehreren Blickwinkeln,
• kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter objednavky@printhia.sk und geben Sie Folgendes an:
  • Bestellnummer,
  • Fotos der beschädigten Verpackung,
  • Fotos des beschädigten Produkts,
  • ein Foto des Versandetiketts.

Nach Prüfung der Reklamation stellen wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel her oder erstatten Ihnen den Betrag gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien. Sie müssen das beschädigte Produkt nicht zurücksenden, sofern wir Sie nicht ausdrücklich darum bitten.

9. Geteilte Sendungen

Bei größeren Bestellungen oder Bestellungen mit Produkten unterschiedlicher Herstellungszeit behalten wir uns das Recht vor, die Sendung in mehrere Pakete aufzuteilen, die zu unterschiedlichen Zeiten versandt werden können.

Für geteilte Sendungen berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Sie zahlen nur die eine Versandgebühr gemäß Ihrer ursprünglichen Bestellung.

Für jeden Teil einer geteilten Sendung erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Sendungsnummer. Die Liefertermine der einzelnen Artikel innerhalb einer Bestellung können voneinander abweichen.

10. Zollgebühren für die Schweiz

Die Schweiz ist kein Mitglied der Europäischen Union. Bei Lieferungen in die Schweiz können daher folgende Kosten anfallen:

• Zoll gemäß dem Zolltarif der Schweizerischen Eidgenossenschaft,
• Mehrwertsteuer (MWST/TVA/IVA) gemäß den schweizerischen Vorschriften,
• Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters für die Zollabfertigung.

Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder im Versandpreis enthalten und werden vom Empfänger der Sendung bei Zustellung oder auf Anforderung des Versanddienstleisters bezahlt.

Die Höhe der Gebühren hängt vom Zollwert der Sendung und den aktuellen schweizerischen Vorschriften ab. Printhia kann diese Gebühren im Voraus nicht genau beziffern.

Die Verweigerung der Annahme einer Sendung aufgrund von Zollgebühren gilt nicht als Grund für eine vollständige Rückerstattung der Bestellung. Erstattet wird der Warenwert abzüglich der Versandkosten, der Rücksendekosten und etwaiger Zollgebühren.

11. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern.

Etwaige Änderungen werden auf dieser Seite mit angepasstem Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung des Shops nach Veröffentlichung von Änderungen stimmen Sie den geänderten Bedingungen zu.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zu Lieferfristen, einer Reklamation oder zum Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: objednavky@printhia.sk

Bitte geben Sie bei allen versandbezogenen Fragen Ihre Bestellnummer an, damit wir schneller reagieren können.

Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne.

Herstellung und Lieferung von Klickern

Wir fertigen Klicker von Hand auf Bestellung. Die Herstellung dauert in der Regel bis zu 2 Werktage nach Bestätigung der Bestellung. Nach der Herstellung versenden wir die Sendung mit dem gewählten Versanddienstleister; die Zustellung innerhalb der Slowakei dauert in der Regel 1 bis 5 Werktage. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt und je nach gewähltem Versanddienstleister berechnet. Wir liefern in die Slowakei und in ausgewählte EU-Länder (Tschechien, Österreich, Deutschland, Polen, Ungarn, Belgien).